Technicien informatique niveaux 1 et 2

Alice&Bob is developing the first universal, fault-tolerant quantum computer to solve the world’s hardest problems.

The quantum computer we envision building is based on a new kind of superconducting qubit: the Schrödinger cat qubit. In comparison to other superconducting platforms, cat qubits have the astonishing ability to implement quantum error correction autonomously!

We are at the forefront of the quantum race, competing with tech giants such as Google or IBM. We are growing fast, securing 30 million USD of funding in 2022 to develop our unique technology.

We are 125 and counting, between physicists, PhDs, engineers and experienced business professionals, all united in reaching our ambitious goal. If you are an explorer, craving to challenge yourself and make quantum computing come true, come and join us!

Nous recherchons un technicien informatique support informatique de niveau 1 et 2 afin d’assurer un support de haut niveau et réactif à nos employés dans un environnement en forte croissance.

Vous ferez partie de notre équipe informatique, 4 personnes sous la responsabilité du Responsable Informatique. Vous aiderez les employés d’Alice & Bob à utiliser nos systèmes informatiques en veillant à ce qu’ils bénéficient d’une excellente expérience utilisateur.

Vous serez le maître d’œuvre de l’expérience informatique des employés et aurez toujours à cœur de donner un coup de main aux employés d’Alice & Bob lorsqu’ils rencontrent des problèmes informatiques.

• Gérer les demandes utilisateurs et le traitement des problèmes.
• Soutenir et gérer l’onboarding et l’offboading des employés en matière d’IT : préparer, installer les postes de travail (installation automatisée), les droits d’accès, l’inventaire et le retour des équipements.
• Gérer l’installation des ordinateurs et des équipements de vidéoconférence, ainsi que l’installation d’autres équipements informatiques tels que les serveurs ou le matériel de réseau.
• Fournir une assistance locale aux utilisateurs sur leurs ordinateurs (Windows, MacOS, Linux) et sur l’infrastructure informatique.
• Dépanner, diagnostiquer et intervenir sur les problèmes liés aux logiciels et au matériel informatique.
• Gérer la sécurité et la conformité de nos appareils inclus dans notre MDM (Windows, macOS).
• Gérer l’inventaire de tous les actifs informatiques (ordinateurs, accessoires, moniteurs, imprimantes, visioconférence, audio/vidéo, réseau, téléphones ….).
• Gérer les licences, les comptes et les droits d’accès aux logiciels informatiques (répertoire d’utilisateurs, suite bureautique, messagerie, base de connaissances, gestionnaire de mots de passe, VPN…).
• Gérer les cycles de vie des appareils et des logiciels informatiques (acquisition, affectation, audit, réparation, expédition, réutilisation, renouvellement, fin de vie).
• Suivre les dossiers avec les fournisseurs d’assistance.
• Créer, maintenir et mettre à jour la base de connaissances informatique avec des procédures/instructions de travail actualisées et précises.
• Identifier les moyens d’améliorer et d’automatiser les processus informatiques et développer l’ensemble des outils nécessaires.
• Gérer les questions liées à l’IT lors de la création de nouveaux espaces

• Capacité à travailler avec des appareils Windows, macOS et Linux
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Expérience dans le domaine de l’assistance technique informatique
• Excellente capacité à résoudre les problèmes
• Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capable d’expliquer et de communiquer efficacement avec vos interlocuteurs.

Research shows that women might feel hesitant to apply for this job if they don’t match 100% of the job requirements listed. This list is a guide, and we’d love to receive your application even if you think you’re only a partial match. We are looking to build teams that innovate, not just tick boxes on a job spec.

You will join of one of the most innovative startups in France at an early stage, to be part of a passionate and friendly team on its mission to build the first universal quantum computer!

We love to share and learn from one another, so you will be certain to innovate, develop new ideas, and have the space to grow.